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过程过程
管理

以下是拥抱业务流程管理将提高绩效的10个基本原因。

业务流程管理
力量性能!

1.定义如何完成工作。

过程是一系列任务,事件和决策,从供应商那里消耗产品或服务,通过某种转换为该产品或服务增加价值,然后为客户提供更多价值的产品或服务。组织工作流程由一系列流程(例如应付帐款)组成,这些流程连接以实现更大的业务系统目的(例如金融系统)。

2.提供一种通用语言。

By using process language to describe the organization’s workflow, leadership creates a common understanding that provides many organizational benefits, including the ability to compare performance across a variety of processes, to cross-train people and develop their capabilities, and to benchmark performance against other organizations’ best practices.

3.使工作更轻松或更难做到。

高质量的流程使组织更容易管理,并且员工更快乐。员工的挫败感通常来自装有手动,非价值的过程,这些活动添加了可防止员工做好工作的活动。一个好的过程使得做正确的事情变得容易,而且一个糟糕的过程几乎无法做到这一点。

4.给出测量含义。

大多数组织衡量什么是简单的,而不是重要的。通过评估流程要素并将基于过程的绩效指标与战略目的和意图保持一致,领导者可以推动组织绩效改善,从而创造可持续的竞争优势。

5.喂养组织可伸缩性。

许多领导人努力根据流程基础设施不足来扩展其组织。扩展组织的关键是让员工定义,构建和部署强大的流程,以创造客户价值并提供可重复的结果。出色的流程为发展一个可预测,可扩展和可持续性的组织提供了长期基础。

6.预测管理质量。

强大的过程是管理良好的组织的预测指标。通过业务流程管理确定的明确问责​​制启用了最佳实践绩效,从而积极管理和改进工作以创造预期的结果。

7.使员工参与。

业务流程管理提供了以下背景,员工可以从事工作。从事工作的人设计和不断改进的过程将为组织带来最有意义的价值。

8.部署策略。

强大,可靠和有能力的过程使领导者的意图成为可能。了解过程相对于其期望和能力的表现如何为战略制定和部署提供了重要贡献。

9.将结构与工作流程对齐。

将管理与工作流保持一致的水平组织是建立强大的业务系统和流程的重要因素。强大的业务流程为引擎提供了企业绩效的动力。

10.提供利润改善。

流程改进以多种方式推动了更好的性能,所有这些都会有助于提高盈利能力。流程改进策略包括(在许多)业务模型标准化,更好的客户体验,降低成本,提高效率,提高资产生产率,较短的响应时间和增加的收入。